سياسة الخصوصية
آخر تحديث:
توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي تجمعها RRR، ولماذا، ومن يطّلع عليها، وما الذي يمكنك فعله بشأنها.
1. من نحن
تُدار RRR (triple-r.app) من مصر، وهي المتحكّمة في البيانات الشخصية الموضحة هنا. وعند تسجيل شركتنا سيُذكر اسمها في هذه الصفحة. للتواصل: hello@triple-r.app.
2. ما الذي نجمعه
- الحساب: بريدك الإلكتروني واسمك وطريقة الدخول (كلمة مرور أو الدخول عبر Google) والباقة واللغة التي تختارها.
- محتواك: اللقطات والرندرات والمراجع المرفوعة، والموجز والملاحظات والخامات، والصور المولَّدة لك، واعتماداتك وتقييماتك.
- الكريدت والباقة: باقتك وما تبقّى لديك من كريدت وسجلّ بما استُهلك منه وأُعيد ومُنح.
- سجلات الاستخدام: لكل استدعاء للذكاء الاصطناعي: وقته والغرض منه والنموذج والمزوّد الذي نفّذه ونجاحه أو فشله ومدته وعدد الرموز (tokens) وتكلفته، مرتبطة بحسابك ومشروعك. ولا تتضمن هذه السجلات صورك ولا تعليماتك النصية.
- سجلات الجودة: لكل صورة تُولَّد لك: النموذج المستخدم وتكلفتها ودرجات الجودة الآلية وتقييماتك وملاحظاتك والتعليمات النصية (الموجز والأمر) التي أُنتجت بها، لنقيس النتائج ونحسّنها ونحاسب على تكلفتها.
- قائمة الانتظار وطلب التجربة: الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف (إن قدّمته) والشركة والدور والبلد والبرامج التي تستخدمها وما تريد فعله بـ RRR ورابط أعمالك وملاحظاتك وكيف عرفتنا، ووقت الموافقة التي منحتها ونسختها.
- الرسائل التي ترسلها إلينا.
- البيانات التقنية: عنوان IP وتفاصيل المتصفح والجهاز وسجلات الطلبات التي تنشئها جهات الاستضافة وقواعد البيانات لدينا لتشغيل الخدمة وتأمينها.
- المدفوعات: لا شيء حتى الآن. وعند فتح الباقات المدفوعة سيجمع مزوّد دفع بيانات الدفع، ولن نخزّن أرقام البطاقات.
3. لماذا نستخدمها
- لتقديم الخدمة التي طلبتها: تسجيل دخولك وتشغيل الرندرات وحفظ مشاريعك والكريدت. (تنفيذ العقد)
- لإرسال رسائل الخدمة مثل الدعوات وتأكيد الدخول وإعادة تعيين كلمة المرور. ولا نرسل رسائل تسويقية دون موافقتك. (تنفيذ العقد؛ الموافقة)
- لحماية الخدمة ومنع إساءة الاستخدام وضبط التكلفة وإصلاح المشكلات. (المصلحة المشروعة)
- لقياس الجودة وتحسينها ومحاسبة التكلفة، بسجلات الاستخدام والجودة، وبصور المشاركين في التجربة وتقييماتهم وملاحظاتهم إذا وافقوا على شروط التجربة. (الموافقة؛ المصلحة المشروعة)
- لمراجعة طلبات قائمة الانتظار واختيار من ندعوهم. (الموافقة؛ المصلحة المشروعة)
- للوفاء بالالتزامات القانونية. (الالتزام القانوني)
4. معالجة الذكاء الاصطناعي والتدريب
لإنتاج رندر، ترسل RRR الصور والتعليمات النصية التي تختارها إلى مزوّدي نماذج الذكاء الاصطناعي. نستخدم بوابة (OpenRouter) توجّه الطلبات إلى نماذج مثل نماذج Google وAnthropic، ونتصل ببعض المزوّدين مباشرة. يعالج هؤلاء المحتوى وفق شروطهم الخاصة، وفقط لتنفيذ طلبك، بقدر ما تسمح به شروطهم.
لا تدرّب RRR نماذج ذكاء اصطناعي على محتواك. في الباقات المدفوعة لا يُستخدم ما ترفعه ولا رندراتك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي أبدًا. وفي الحسابات الأخرى لن نستخدمها للتدريب دون إذنك المنفصل. ولن ننشر صورك ولن نستخدمها في التسويق دون إذن كتابي منك لكل صورة.
قد يطّلع فريقنا على محتواك لتشغيل الخدمة، وللتحقيق في مشكلة تبلغنا بها، ولمراجعة الجودة لدى المشاركين في التجربة الذين وافقوا على شروطها، بما في ذلك النسخ المحفوظة كأدلة (انظر «مدة الاحتفاظ»).
6. أين تُعالَج البيانات
تُخزَّن بيانات حسابك وملفاتك في الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت). وقد يعالج مزوّدونا الآخرون البيانات في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي ودول أخرى. وحيث يوجب القانون ذلك، نعتمد الضمانات التي يقدّمها هؤلاء المزوّدون، مثل البنود التعاقدية النموذجية.
8. مدة الاحتفاظ
- الحساب والمشاريع والملفات: ما دام حسابك نشطًا. عندما تحذف مشروعًا أو فراغًا أو لقطة أو صورة في التطبيق تختفي من مساحة عملك وتُحذف ملفاتها من تخزيننا، مع مراعاة قاعدة التجربة أدناه. ويمكنك أيضًا أن تطلب منا حذف حسابك وكل بياناته؛ ننفّذ ذلك فورًا وخلال المدة التي يوجبها القانون. وتزول النسخ الاحتياطية في دورتها المعتادة.
- خلال التجربة: عندما تحذف صورًا في التطبيق لا نحذفها من جانبنا. فالصور المولَّدة لك والصور المصدرية للقطات التي نتجت عنها تُنقل إلى منطقة أدلة مقيّدة لا يصل إليها إلا موظفون محددون، ونحتفظ بها لتقييم RRR وتحسينها مع سجلات الجودة الموضحة أدناه. ونحذفها متى طلبت ذلك، وعلى أي حال في موعد أقصاه اثنا عشر شهرًا بعد انتهاء التجربة. وبعد التجربة يحذف الحذف داخل التطبيق الملفات من تخزيننا.
- سجلات الجودة والاستخدام (التقييمات والملاحظات ودرجات الجودة والتكلفة والنموذج وأرقام الاستخدام، والتعليمات النصية وراء كل رندر): نحتفظ بها بعد أن تحذف الصور، دون الصور ودون أي رابط لملف، لقياس الجودة وتشغيل الخدمة ومحاسبة التكلفة. وعند حذف حسابك تُفصل عنك: يُزال اسمك وبريدك، وكذلك الملاحظات والتعليمات النصية الحرة، ولا تبقى إلا الأرقام والأحكام.
- طلبات قائمة الانتظار والتجربة: ما دامت التجربة وقائمة الانتظار قائمتين، وبعدها أرشيفًا للقرارات، إلا إذا طلبت حذف طلبك.
- الرسائل: ما دام ذلك لازمًا للتعامل مع طلبك.
9. الأمان
تُحفظ الملفات في تخزين خاص، وتقيّد قواعد الوصول إلى قاعدة البيانات بيانات كل مساحة عمل بأعضائها. تستخدم الاتصالات HTTPS، ولوحة الإدارة مقصورة على حسابات موظفين محددين. ولا يوجد نظام آمن تمامًا؛ وإذا أثّر اختراق عليك فسنبلغك وفق ما يوجبه القانون.
10. حقوقك
بحسب مكان إقامتك (مثل قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 أو اللائحة الأوروبية GDPR)، قد يكون لك الحق في الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وحذفها، وتقييد استخدامها أو الاعتراض عليه، والحصول على نسخة منها، وسحب موافقتك في أي وقت. اكتب إلى hello@triple-r.app؛ وسنرد خلال المدة التي يوجبها القانون. ولك أيضًا أن تشتكي إلى سلطة حماية البيانات المختصة (في مصر: مركز حماية البيانات الشخصية).
11. الأطفال
RRR للمهنيين من عمر 18 عامًا فأكثر. لا نجمع عمدًا بيانات من الأطفال؛ وإذا ظننت أننا فعلنا فأبلغنا وسنحذفها.
12. التعديلات
سنحدّث هذه الصفحة عند تغيّر ممارساتنا، كما عند فتح الباقات المدفوعة، وسنخطرك بالبريد الإلكتروني أو داخل التطبيق بالتغييرات الجوهرية.
13. التواصل
للاستفسارات والطلبات المتعلقة بالخصوصية: hello@triple-r.app.